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2016/11/01 13:21

Q.代引きでも注文できますか?

A.申し訳ございません、現在代金引換には対応いたしておりません。ご利用可能な決済方法に関しましては商品ページでご確認くださいませ。

 

Q.領収書は発行できますか?

A.領収書をご希望のお客様は注文ページの備考欄に領収書ご希望の旨と、宛名をご記入ください。但し書きのご指定がある場合にそちらにご記入をお願いいたします。日付は決済完了日とさせていただいております。後日領収書のみの発行、郵送は出来かねますのであらかじめご了承ください。

 

Q.注文者と別の住所に配送できますか?

A.ご注文者様と別の住所にお送りすることも可能です。その際は注文ページの『お届け先が購入者の住所ではない』の四角にチェックを入れ、ご希望のお届け先情報を入力してください。通常商品には納品書を同梱して発送いたしております。ギフト等で発送先がごご注文者様と異なる場合、金額の入った納品書を入れずにお送りすることもできますので、そのような際は注文ページ備考欄に「納品書不要」とご記入をお願いいたします。

 

Q.商品のラッピングは頼めますか?

A.現在ギフトラッピングはいたしておりません。今後対応していく予定でございます。

 

Q.生ハムやサラミ、チーズなどは到着後いつごろまで日持ちしますか?

A.当店で扱っているハムやサラミなどの食肉加工品はほとんどが無添加の物でございます。チーズもすべてが100パーセントナチュラルチーズです。もともとが保存食という性質上、開封後直ちに痛むといったことはございません。ただし当店の商品はご注文いただいてからカットしており、ガスなどが入れられた小売り用パックのハムやチーズとは異なります。切りたての美味しさはパック商品では決して味わえない美味しさではありますが、時間の経過とともに味は早く変化してまいります。そのため商品到着後6日(未開封時)を賞味期限とさせていただいております。ですがフレッシュタイプ以外のハード・セミハード系のチーズやもともと熟成期間の長いチーズなどは保存状態がよければ、かなりの期間日持ちします。

 

Q.開封したチーズはどのように保存すればいいですか?

A.チーズはできるだけ空気に触れないようにきちんとラップに包み、冷蔵庫の中でもできるだけ温度変化の少ない場所に入れて保存してください。匂い移りをさせるためにもタッパー等に入れていただくと尚よいです。冷蔵庫の扉などは外気に触れる頻度が高く、結露によってカビが発生しやすくなりますので避けていただいた方がよろしいかと思います。

 

Q.購入したチーズにカビが生えてしまいました、食べられますか?

A.当店のチーズは保存料などの一切入っていない100パーセントナチュラルチーズです。ご家庭の冷蔵庫環境ですと、ご購入後すぐでもまれにカビなどが生える場合がございます。ただしそのような場合でも、チーズのもともと持っている菌が表面に出てきただけの物がほとんどです。そのまま食べても体に害はございませんが、雑カビの場合もございますので気になる方はその部分だけ切り落としてご賞味ください。


Q.注文後発送まではどれぐらいの時間がかかりますか?

A.通常は3~6営業日、在庫のある常温品などは可能な限りその日のうちに発送いたします。ただしご注文をいただいたお時間、他の注文状況、商品在庫・仕入れ状況等により当日発送できな場合もございます。余裕をもってご注文下さい


Q.量り売り通販のチーズはどのように発送されますか?

A.チーズはご注文をいただいてからカットし、真空パックでお届けいたします。チーズ本来の大きさや、在庫状況により、ご注文いただいた数量分が数ブロックに分かれる場合もございます。なお機械でカットする工業製品とは異なり、チーズは一つづつ手作業でカットいたしますので、ご注文数量と実際の重量が若干前後する場合がございます(±3g以内) 量り売りという特性上ご理解をお願いいたします。またご注文いただいた数量をご希望の重さに小分けしての発送等は致しておりませんので予めご了承ください。


Q.量り売り通販の生ハムや生サラミはどのように発送されますか?

A.生ハムや生サラミなどの食肉加工品はご注文をいただいてから原木、又はブロックをカットしてお届けいたします。特にご指定がない場合はご注文数量分まとめて真空パックしてのお届けとなります。最少ご注文数量を超える量をご購入の場合は小分けしての発送も可能です。ただしその場合の小分けの重量は販売単位となりますので予めご了承ください。小分けで発送希望の場合は注文ページ備考欄にご希望の小分け量をご指定下さい。

例1 100g単位の商品を200g購入、100gずつで真空→可

例2 100g単位の商品を300g購入、200gと100gに分けて真空→可

例3 100g単位の商品を300g購入、150gずつに分けて真空→不可

例4 100g単位の商品を購入、50gずつに分けて真空→不可